Garantie & Gewährleistung
Stand: August 2026
Bei KaffeeHaus möchten wir Ihnen hochwertige Kaffeemaschinen und Kaffeezubehör anbieten. Sollte ein Produkt dennoch einen Mangel aufweisen, stehen Ihnen als Verbraucher die gesetzlichen Rechte zu.
1. Gesetzliche Gewährleistung
Für alle bei KaffeeHaus gekauften Waren gelten die gesetzlichen Vorschriften zur Mängelhaftung.
Eine Ware ist mangelhaft, wenn sie zum Zeitpunkt des maßgeblichen Gefahrübergangs nicht die vereinbarte Beschaffenheit aufweist oder nicht den gesetzlichen Anforderungen entspricht.
Bei einem Mangel haben Verbraucher – sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind – insbesondere Anspruch auf Nacherfüllung. Je nach Situation können außerdem weitere gesetzliche Rechte wie Rücktritt vom Kaufvertrag, Minderung des Kaufpreises oder Schadensersatz bestehen.
Die regelmäßige Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neu gekauften Waren beträgt grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.
2. Garantie
Eine Garantie ist eine freiwillige zusätzliche Leistung des Verkäufers, Herstellers oder eines anderen Garantiegebers.
Eine solche Garantie besteht bei KaffeeHaus nur, wenn sie für das jeweilige Produkt ausdrücklich angeboten oder zugesagt wird.
Falls für ein Produkt eine zusätzliche Garantie besteht, werden deren Bedingungen, Dauer, Umfang und Garantiegeber in der jeweiligen Produktbeschreibung, den Garantieunterlagen oder den entsprechenden Garantiebedingungen angegeben.
Eine Garantie schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Mängeln nicht ein. Die gesetzlichen Rechte bestehen unabhängig von einer zusätzlichen Garantie.
3. Herstellergarantie
Einige Hersteller von Kaffeemaschinen und Zubehör bieten freiwillige Herstellergarantien an.
Sofern ein von Ihnen gekauftes Produkt einer Herstellergarantie unterliegt, gelten die jeweiligen Garantiebedingungen des Herstellers.
Die Herstellergarantie besteht zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten gegenüber KaffeeHaus.
4. Was tun bei einem Mangel?
Wenn Sie feststellen, dass ein bei uns gekauftes Produkt mangelhaft ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Bitte teilen Sie uns möglichst folgende Informationen mit:
- Ihre Bestellnummer
- Name des gekauften Produkts
- Kaufdatum
- Beschreibung des festgestellten Mangels
- gegebenenfalls aussagekräftige Fotos oder Videos des Mangels
Wir prüfen Ihr Anliegen und informieren Sie über die nächsten Schritte.
KaffeeHaus
Frankenhofenerstr. 3
86842 Türkheim
Deutschland
E-Mail: kontakt@kaffeehaus.de
Telefon: +49 06821 92 37 53
5. Nacherfüllung
Im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften kann der Verbraucher bei einer mangelhaften Ware grundsätzlich Nacherfüllung verlangen. Diese kann insbesondere durch Reparatur oder Lieferung einer mangelfreien Ware erfolgen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.
6. Keine Einschränkung gesetzlicher Rechte
Die gesetzlichen Verbraucherrechte dürfen durch eine zusätzliche Garantie oder durch unsere Informationen auf dieser Seite nicht eingeschränkt werden.
Insbesondere bleiben Ihre gesetzlichen Rechte wegen eines Mangels auch dann bestehen, wenn keine zusätzliche Garantie besteht oder eine bestehende Garantie bereits abgelaufen ist, soweit gesetzliche Ansprüche noch bestehen.
7. Abgrenzung zwischen Widerruf und Gewährleistung
Das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Mängelrechte sind unterschiedliche Rechte.
Wenn Sie einen mangelfreien Artikel innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgeben möchten, gelten die Regelungen unserer Widerrufsbelehrung.
Wenn ein Produkt einen Mangel aufweist, können die gesetzlichen Mängelrechte greifen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
8. Kontakt
Bei Fragen zu Garantie, Gewährleistung oder einem möglichen Produktmangel erreichen Sie uns unter:
KaffeeHaus
Frankenhofenerstr. 3
86842 Türkheim
Deutschland
E-Mail: kontakt@kaffeehaus.de
Telefon: +49 06821 92 37 53